Nous sommes une maison de famille, pas une plateforme : nous collectons le minimum de données nécessaires pour vous accueillir, nous ne les vendons jamais et nous ne les conservons pas plus longtemps que la loi ne l’exige.
Responsable du traitement
Riad Tamarrakecht, [raison sociale à compléter], Derb Aghrab 132, Bab Aylen, Médina, 40000 Marrakech, Maroc. Contact : riadtamarrakecht@gmail.com · +212 662 53 15 21.
Données collectées et finalités
| Réservation | Nom, prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs, demandes particulières. Nécessaires à l’exécution du contrat d’hébergement. |
| Séjour | Pièce d’identité ou passeport, nationalité, date de naissance : fiche de police obligatoire pour tout établissement d’hébergement au Maroc. |
| Paiement | Données bancaires traitées directement par notre prestataire de paiement et le moteur de réservation. Nous ne stockons aucun numéro de carte. |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail et contenu du message, pour répondre à votre demande. |
| Préférences de séjour | Allergies, régimes alimentaires, occasions à fêter : uniquement si vous nous les communiquez, et pour mieux vous recevoir. |
| Navigation | Données techniques et statistiques de visite, anonymisées lorsque c’est possible. Voir la politique de cookies. |
Bases légales
Exécution du contrat pour les réservations, obligation légale pour la fiche de police et les obligations comptables, consentement pour les cookies de mesure d’audience et les éventuelles newsletters, intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
Destinataires
Vos données sont accessibles à la famille et au personnel du riad, et transmises uniquement :
- au moteur de réservation et au prestataire de paiement, pour traiter votre séjour ;
- aux autorités marocaines, pour la fiche de police obligatoire ;
- à notre comptable et, le cas échéant, à l’administration fiscale ;
- à un guide ou un chauffeur partenaire, avec votre accord, lorsque vous réservez une excursion.
Durées de conservation
| Dossier de réservation | 3 ans après le séjour |
| Pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Messages de contact | 2 ans après le dernier échange |
| Cookies de mesure | 13 mois maximum |
Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et au RGPD pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité.
Écrivez-nous à riadtamarrakecht@gmail.com : nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, Rabat) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays.
Transferts hors du Maroc
Certains prestataires (hébergement du site, moteur de réservation, messagerie) peuvent stocker des données dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires offrant des garanties contractuelles appropriées.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux dossiers de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin, et les documents d’identité recueillis à l’arrivée sont conservés sous clé puis détruits une fois les obligations remplies.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page ; les changements importants vous seront signalés lors de votre prochaine réservation.